Interview MAVA-jurylid Lana Goutsmits-Gerssen
‘Makelaar zijn is veel meer dan een baan – het is een rol in de gemeenschap’
Met ruim 25 jaar ervaring in het vak en een diepgewortelde betrokkenheid bij de NVM, weet Lana Goutsmits-Gerssen als geen ander wat het betekent om makelaar te zijn. En daarom is zij een van de juryleden van de Makelaars Vakprijzen (MAVA). Hoe gaat zij de inzendingen beoordelen en wat ze hoopt dat de awards voor de branche kunnen betekenen?
Wat is jouw verhouding tot het makelaarsvak?
‘Mijn loopbaan begon in 1997, toen ik als commercieel binnendienstmedewerker aan de slag ging,’ vertelt Lana. ‘Vanuit die functie heb ik veel praktijkervaring opgedaan en ben ik in 2002 makelaar geworden. Inmiddels heb ik ook mijn eigen makelaarskantoor.’ Naast haar werk als makelaar is Lana sinds 2019 voorzitter van NVM Wonen, is ze lid van het Algemeen Bestuur van NVM én fungeert ze op dit moment als waarnemend voorzitter van de vereniging.
‘Het makelaarsvak zit echt in mijn vezels: ik ken het van binnenuit en vanuit diverse invalshoeken’
Hoe ga je jouw rol als jurylid invullen?
Als jurylid voor de MAVA kijkt Lana met een brede blik naar de inzendingen. ‘Ik zal vooral letten op hoe innovatief en authentiek iemand is. Ik ben benieuwd hoe makelaars erin slagen om vanuit hun eigen kracht iets unieks neer te zetten. Hoe combineren ze vernieuwing met hun persoonlijke aanpak? En wat levert dat op voor hun klanten?’ Ze vervolgt: ‘Voor mij telt ook de bredere impact. Draagt het bij aan de ontwikkeling van het vak én aan de samenleving als geheel?’
Hoe kijk je aan tegen de rol van de makelaar op de markt?
Daarover is Lana duidelijk: ‘Makelaars zijn vaak stevig geworteld in hun omgeving. In elk dorp of elke stad is er wel een makelaar actief die de buurt kent als geen ander. Dat maakt hen in mijn ogen een soort local hero.’ Ze licht toe: ‘Makelaars zijn sociaal, betrokken en dragen op de achtergrond vaak bij aan lokale initiatieven en projecten. Veel mensen hebben niet in de gaten hoeveel zij doen voor hun omgeving. Makelaar zijn is dan ook veel meer dan een baan; het is een rol in de gemeenschap.’
Wat hoop je dat de MAVA gaat brengen voor makelaars?
Voor Lana zit de waarde van de MAVA niet alleen in het winnen, maar juist ook in de erkenning: ‘Zeker als het gaat om de prijs voor de meest impactvolle makelaar – want impact maken gaat niet altijd gepaard met veel publiciteit. Deze awards geven ons de kans om collega’s in het zonnetje te zetten die anders misschien onder de radar zouden blijven. Het laat zien waartoe makelaars in staat zijn, zonder dat ze zichzelf op de borst hoeven te kloppen.’
'Deze erkenning, juist vanuit collega’s, maakt dat we als sector trots kunnen zijn op ons werk en elkaar’
Waarom denk je dat het organiseren van de MAVA belangrijk is?
‘Ik hoop dat de MAVA een inspiratiebron wordt en dat we met de awards kunnen laten zien wat er allemaal mogelijk is binnen het vak. Door de prestaties van collega’s zichtbaar te maken, kunnen we elkaar motiveren om te blijven ontwikkelen. Niet omdat iedereen hetzelfde moet gaan doen, integendeel: juist de diversiteit maakt het interessant. Maar goede voorbeelden kunnen wel een positief boegbeeld vormen voor de sector’, aldus Lana.
Welke categorie (van de awards) spreekt je het meest aan?
Lana kijkt het meest uit naar ‘Impactvolle Makelaar van het Jaar’: ‘Juist omdat het vaak om collega’s gaat die niet per se in de schijnwerpers staan, maar wél het verschil maken – voor hun klanten én hun omgeving. Die impact is soms minder zichtbaar, maar des te waardevoller.’
Met welk gevoel wil je na de MAVA-uitreiking naar huis gaan?
‘Ik ben tevreden als we aan het eind van de avond een rijk en inspirerend beeld hebben van wat makelaars allemaal doen. En ik zou het prachtig vinden als blijkt dat veel van de genomineerden zijn voorgedragen door collega’s. Dat we elkaar waarderen en erkennen binnen het vak, en dat we die waardering ook durven uitspreken. Als dat lukt, ga ik met een heel goed gevoel naar huis,’ aldus Lana.
Dus ken jij een makelaar die het verschil maakt? Draag hem of haar voor. Want juist door elkaar in het zonnetje te zetten, maken we het vak sterker.
