Interview MAVA-jurylid Truus de Smit
‘Ik hoop dat de MAVA laat zien hoeveel vakmanschap er is – branchebreed.’
Met ruim dertig jaar ervaring in de makelaardij is Truus de Smit een vertrouwd gezicht binnen de branche. Als geregistreerd makelaar én voorzitter van het Gilde Wonen bij de nieuwe branchevereniging Vastgoed Nederland, is ze dagelijks bezig met de toekomst van het vak. Dit jaar is ze jurylid bij de Makelaars Vakprijzen (MAVA). Wat drijft haar – en waar let ze op bij de inzendingen?
Wat is jouw betrokkenheid bij het makelaarsvak?
‘Ik ben er eigenlijk ingerold via een stage,’ vertelt Truus. ‘Dat is inmiddels ruim 30 jaar geleden. Al 28 jaar ben ik officieel geregistreerd makelaar en run ik mijn eigen kantoor.’ Naast haar werk in de praktijk is ze ook voorzitter van het Gilde Wonen, onderdeel van Vastgoed Nederland – een nieuwe branchevereniging die bestaat uit verschillende zogeheten gildes (vakgroepen). ‘Elk gilde heeft zijn eigen specialisme en vertegenwoordiger, en als voorzitters van die gildes vormen we samen de vastgoedraad. Daar ben ik zelf ook voorzitter van. In die raad bepalen we het gezamenlijke beleid en helpen we elkaar vooruit.’
'Dat samenwerken is voor mij essentieel – en daar zet ik me ook buiten mijn eigen kantoor actief voor in’
Hoe ga je jouw rol als jurylid invullen?
Waar Truus het meest op let, zijn de USP’s. ‘De Unique Selling Points. Ik kijk vooral naar het unieke verhaal achter een kantoor. Ik geloof sterk in onderscheidend vermogen. Doe iets wat een ander niet doet – en doe het goed. Iedereen doet in de basis hetzelfde vak, maar het gaat erom hoe je het invult. Laat zien wat jou bijzonder maakt. Iedereen kan bijvoorbeeld vertellen dat ze klantgericht zijn, maar ik ben vooral benieuwd naar hoe iemand daar precies invulling aan geeft.’
Hoe kijk je aan tegen de rol van de makelaar op de markt?
‘De huidige markt is hectisch en onvoorspelbaar’, stelt Truus. ‘Juist daarom is het belangrijk dat mensen kunnen vertrouwen op een makelaar die het hele proces begeleidt. Voor veel mensen is het kopen of verkopen van een huis een emotioneel en ingewikkeld traject. Dan heb je een deskundige nodig. Ook het onderhandelen is echt een vak apart. Een potentiële verkoper is vaak te betrokken, dus hierin speelt de makelaar een grote rol.’
Waarom denk je dat het organiseren van de MAVA belangrijk is?
‘De makelaardij heeft niet altijd het beste imago’, zegt Truus eerlijk. ‘Makelaars worden soms gezien als snelle jongens die snel geld willen verdienen. Dat klopt niet met de werkelijkheid. De MAVA is een kans om te laten zien dat er heel veel betrouwbare, professionele makelaars zijn.’
Wat hoop je dat de MAVA gaat brengen voor makelaars?
‘Ik hoop dat de MAVA het imago van de makelaar positief beïnvloedt’, zegt Truus. ‘Maar ook dat het laat zien hoeveel vakmanschap er is – branchebreed. Er zijn veel goede kantoren die niet altijd zichtbaar zijn. De MAVA is een kans om die in de schijnwerpers te zetten en de hele beroepsgroep een positieve impuls te geven. De winnende makelaars en hun vakwerk geven we zo echt een groot podium richting de consument.’
Welke categorie spreekt je het meest aan?
Truus noemt vooral de categorie Aankoopmakelaar- en Verkoopmakelaar van het Jaar. ‘Daar kun je echt laten zien wat je meerwaarde is. Bij aankoop kun je als makelaar het verschil maken – juridisch, strategisch én in het begeleiden van de klant. Bij verkoop let ik op betrouwbaarheid en onderscheidend vermogen. Een goed kantoor presteert in goede én slechte tijden. Verder ga ik zien of ik kan beoordelen in hoeverre iemand een goede en betrouwbare onderhandelaar is.’
'Een goed kantoor presteert in goede én slechte tijden'
Met welk gevoel wil je na de MAVA-uitreiking naar huis gaan?
‘Met een heel blij gevoel’, zegt Truus. ‘Blij omdat we mooie voorbeelden van vakmanschap hebben kunnen laten zien. Omdat het een branchebreed initiatief is geworden, waar iedereen zich in herkent. En omdat ik hopelijk heb bijgedragen aan een vak waar ik al decennia met liefde in werk.’
